TIEMPO DE ENVÍOS A la hora de hacer tu compra, recuerda que tu pedido se puede tardar hasta 8 días hábiles en llegar y el envío se realiza por medio de la transportadora Deprisa o Interrapidísimo según convenga el destino, dos transportadoras muy fiables.
Nota: No podrás solicitar la devolución de tu dinero si te encuentras dentro del periodo de espera estipulado en nuestra política de garantía y devoluciones o incumples con lo estipulado dentro de los términos de compra anteriormente descritos.
DEVOLUCIONES BYEBYECELULITIS.COM.CO, ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la devolución, cuando aplique alguno de los siguientes eventos:
1. Producto adquirido que no sea recibido. 2. Producto Errado.
Anexo de Políticas de devolución Para todo tipo de devolución el cliente se comunicará via whatsapp al 3017999998, anexando número de orden y/o comprobante de pago, nombres y apellidos, cédula, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, teléfono y cuál es el motivo de la devolución.
Una vez validada la información se debe realizar el envío del producto a nuestras instalaciones por medio de la misma transportadora por la cual se le realizó el envío. Solo se permite el envío por otro medio, siempre y cuando se compruebe que dicha transportadora no cuenta con cobertura en el lugar, de lo contrario BYEBYECELULITIS.COM.CO no se hará responsable de este cobro.
A partir de la entrega del producto y verificación de su estado y descartar cualquier alteración, el área de servicio al cliente se contactará para realizar el cambio de producto, sea por uno nuevo o la devolución del dinero si es el caso y, se despachará en los 5 días hábiles siguientes el producto correcto.
Los gastos de devolución y reordenamiento del nuevo producto BYEBYECELULITIS.COM.CO los asumirá siempre y cuando el error sea de la empresa. PRODUCTO NO RECIBIDO Cuando el cliente no reciba el producto que fue adquirido por la página web o por alguno de nuestros medios electrónicos, podrá realizar la reclamación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega indicada por nosotros al momento de hacer su compra, para lo cual el cliente podrá escoger el reenvío del producto o el ejercicio de retracto.
Si se escogió el reenvío del producto, BYEBYECELULITIS.COM.CO responderá por los nuevos gastos de envió y logística, y este le será retribuido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la reclamación.
PRODUCTO ERRADO En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo ordenado en el momento de la compra, deberá hacer la solicitud dentro de los 3 días calendario siguiente al haber recibido el producto, indicando la información ya mencionada y las imágenes del producto errado.
Cabe aclarar que este debe estar en su empaque original y con los sellos intactos.
Teniendo en cuenta el Anexo de Políticas de devolución antes descritas.
GARANTÍAS En caso que un producto adquirido a través de nuestra página web o cualquier otro medio, presente problemas de calidad, el cliente podrá contactar a BYEBYECELULITIS.COM.CO para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía, es importante tener en cuenta que no se garantiza la efectividad ya que, todas las pieles son distintas. Antes del uso consultar primero con el dermatólogo si la piel es apta para el uso de los mismos, sin embargo, nuestros productos para mayor tranquilidad son dermatológicamente comprobados y 100% naturales. Condiciones
• La garantía del producto es inmediata al llegar el producto.
• Debe contar con el soporte del pago, donde certifique el tiempo de garantía de 5 días. • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación o irregularidad, salvo por las
características propias de los componentes del producto.
• Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente. El producto se recogerá donde fue entregado, y en envíos nacionales el cliente deberá realizar la devolución leer Anexo de Políticas de devolución,
• Los productos en promoción no cuentan con garantía.
• No se atenderán reclamos fuera del término de garantía otorgado por el fabricante, el cual empezará a partir de la fecha de la compra.
PROCEDIMIENTO El cliente deberá contactar a BYEBYECELULITIS.COM.CO, a través de la línea de atención vía WhatsApp 3017999998.
• Nombre y apellidos. • Teléfono de contacto.
• Correo electrónico de contacto. • Descripción del defecto que posee el producto. • Fotocopia del pago de la compra.
BYEBYECELULITIS.COM.CO dará respuesta en un término de 5 días hábiles a partir de la radicación de garantía, donde se podrá dar la reposición, reembolso si es el caso. RECOMENDACIONES GENERALES En caso de reacción alérgica o cualquier síntoma no esperado, suspenda el uso o aplicación del producto y consulte inmediatamente a su médico de confianza.
Consulte a su médico en caso cualquier patología y/o afección que padezca. Si sufre alguna, el uso de nuestros productos esta bajo su estricta responsabilidad.
En condición especial, de embarazo o lactando, no se debe consumir el producto, preguntar a nuestros asesores con el fin de brindarle una asesoría.
Antes de utilizar nuestros productos, leer las instrucciones de uso, revisar sus ingredientes y consulte cualquier inquietud con nuestro personal capacitado.
PROCEDIMIENTO El cliente deberá contactar a BYEBYECELULITIS.COM.CO, a través de la línea de atención via whatsapp 3017999998.
• Nombre y apellidos. • Teléfono de contacto. • Correo electrónico de contacto. • Descripción del defecto que posee el producto. • Fotocopia del pago de la compra.
BYEBYECELULITIS.COM.CO dará respuesta en un término de 5 días hábiles a partir de la radicación de garantía, donde se podrá dar la reposición, reembolso si es el caso.
RECOMENDACIONES GENERALES En caso de reacción alérgica o cualquier síntoma no esperado, suspenda el uso o aplicación del producto y consulte inmediatamente a su médico de confianza. Consulte a su médico en caso cualquier patología y/o afección que padezca. Si sufre alguna, el uso de nuestros productos está bajo su estricta responsabilidad. En condición especial, de embarazo o lactando, no se debe consumir el producto, preguntar a nuestros asesores con el fin de brindarle una asesoría adecuada.
Antes de utilizar nuestros productos, leer las instrucciones de uso, revisar sus ingredientes y consulte cualquier inquietud con nuestro personal capacitado.
